FAQ

Commande & précommande

Pourquoi mon tapis est-il en précommande ?
Chaque tapis est fabriqué avec soin selon nos exigences qualité (tests lavage, résistance, durée de vie). La précommande nous permet de garantir cette qualité sur chaque pièce plutôt que de produire en volume non maîtrisé.

Quel est le délai de livraison ?
Compte 4 à 6 semaines entre ta commande et l'expédition. Tu reçois un email dès que ton colis part.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Écris-nous rapidement via la page Contact — tant que la fabrication n'a pas commencé, une modification est possible.

Produit

Quelle taille choisir ?
Consulte notre guide des tailles. Actuellement, seule la taille Full est disponible.

Comment entretenir mon tapis ?
Lavage en machine à 30°C. La formule a été testée sans décoloration, déformation ni rétrécissement après 20 lavages.

Le tapis glisse-t-il sous la selle ?
Non — des bandes antidérapantes en silicone (motif W) sont placées sur les deux quartiers, en zone de contact du panneau de selle.

Livraison & retours

Où livrez-vous ?
France métropolitaine actuellement. Voir la page Livraison & Retours.

Puis-je retourner mon tapis ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis. Détails sur la page Livraison & Retours.

Une autre question ?

Contacte-nous via la page Contact, on te répond rapidement.